آنلاین شاپ

در این مقاله سعی می کنیم تا در خصوص مشکل و شکایت شما از فروشگاه اینترنتی دیجی کالا راهنمایی های لازم را انجام دهیم و به سریع ترین شکل ممکن آن را حل نماییم.

پاسخ به سوالات و یا جستجوهایی سوالاتی توسط کاربران در گوگل نظیر:

شماره تلفن شکایت دیجی کالا، چت با پشتیبانی دیجی کالا و نارضایتی از دیجی کالا، پشتیبانی دیجی کالا مرجوعی، تخلفات دیجی کالا، کلاهبرداری دیجی کالا، تخفیف ها و حراج های جعلی و غیرواقعی، حراج جمعه سیاه، تاخیر در تحویل کالا، عدم تحویل کالا، آسیب دیدن کالا هنگام حمل، ارسال کالای متفاوت از کالای سفارشی، تفاوت در کمیت و یا کیفیت کالای سفارشی و کالای تحویلی، مرجوعی کالا

شفافیت هوشمندانه ترین راهکار:

یکی از بهترین راهکارهای ممکن که توسط مصرف کنندگان در دیگر کشورها انجام می شود، ثبت شکایات خود در سایتهایی هست که آن را به صورت شفاف نمایش داده و باعث ایجاد الزام برای حل آنها می گردند و شما می توانید این امکان و تجربه را در ایران در همین سایت فرابازار داشته باشید.

بیشتر بخوانید: گوشی شیائومی Civi 3 با چیپست Dimensity 8200 Ultra معرفی شد

درباره دیجی کالا:

دیجی کالا بزرگترین و یکی از اولین فروشگاه های اینترنتی در ایران است که خدمات ارزنده ای ارائه می دهد، اما در چند سال اخیر و با رشد چشمگیر این برند، نارضایتی ها، اعتراضات و شکایات گسترده ای در شبکه های اجتماعی داشته است. فارغ از خدمات ارزشمند این برند، اما واقعیت دنیای تجارت و اقتصاد حکم دیگری دارد: هر کجا رقابت کاهش یافت و آهسته آهسته انحصار شروع شد، کیفیت بازار و خدمات پس از فروش و رضایت مشتری در آن بازار کاهش خواهد یافت. بنابریان علاوه بر ایجاد فضای رقابتی لازم است که شهروندان با کنشگری و استفاده از راهکارهای هوشمندانه، شفافیت مناسبی در فضای کسب و کار و میزان رضایت مشتریان و نحوه تعامل و ارتباط شرکت ها با مشتریانشان را ایجاد نمایند تا وضعیت بازار بهبود یابد.

تلفن شکایات، پشتیبانی و خدمات مشتریان دیجی کالا:

طرح و ثبت شکایت از دیجی کالا البته با توجه به شبکه گسترده خدمات مشتریان آن کار سختی نیست و با تماس مرکز پشتیبانی دیجی‌کالا به شماره ۶۱۹۳۰۰۰۰-۰۲۱ می توانید آن را پیگیری کنید.

از از طریق آدرس ایمیل info[at]digikala.com هم می توانید شکایت های خود را ثبت و پیگیری نمایید.

اما در برخی از مواقع به علت حجم کاری بسیار بالای این مرکز می تواند روند پیگیری و پاسخگویی آن را با کندی مواجه کند.

مشکلات و شکایات دیگر مشتریان و مصرف کنندگان:

نگاهی به عناوین و موضوعات شکایت از دیجی کالا و یا شکایت از هر برند و فروشگاه اینترنتی می تواند دید بهتری به ما در به نتیجه رساندن شکایت هایمان داشته باشد.

شکایت از گرانفروشی، شکایت از عدم تحویل محصول و یا تحویل دیر هنگام محصول، شکایت از تبلیغات خلاف واقع، عدم وجود محصول در بسته ارسالی، تخفیفات غیرواقعی، مرجوعی کالا،

شکایت از هر موضوعی در رابطه به حقوق مصرف کنندگان در فرابازار امکان پذیر است و میتوانیم از راهنمایی و تبادل تظر با سایر مصرف کنندگان استفاده نماییم.

همه راه ها و مسیرهای شکایت از دیجی کالا

علاوه بر این مسیرها و روش های شکایت از دیجی کالا، از طریق اتحادیه کسب و کارهای مجازی، اینماد و یا تعزیرات نیز می توان شکایات مربوط به این حوزه را ثبت نمود.

بیشتر بخوانید: چگونگی دسترسی و استفاده از چت بات هوش مصنوعی ChatGPT

راهکار فرابازار چیست؟

فرابازار با مکانیسم شفافیت یعنی با شفاف کردن شکایت های مصرف کنندگان و مشتریان از برند دیجی کالا سعی در افزایش فضای مسئولیت پذیری دارد. این مکانیسم در کنار اطلاع رسانی و تعامل با دیجی کالا سعی دارد که شکایات مصرف کنندگان را در اسرع وقت و بدون بروکراسی حل و به نتیجه برساند.

ارزش این فرایند و این مکانیسم فقط در سرعت و الزام آوری آن نیست و اینجا پایان نمی پذیرد بلکه آغاز می شود. موتور تحلیلی فرابازار شکایت ها را تبدیل به مهمترین شاخص های کسب و کار و رضایت مشتری می نماید.

شاخص های رضایت مشتری می تواند به شما و دیگران قبل از خرید و هنگام جستجو و بررسی محصولات کمک کند و امکان مقایسه و تبادل نظر و خرید هوشمندانه محصولات را از دیجی کالا فراهم آورد.

همچنین شاخص های تخصصی نیز به شرکت کمک می کند تا برند دیجی کالا مشکلات خدمات و فرایند خود را برطرف نماید و از این شاخص ها در طراحی استراتژی های رشد و توسعه بهره ببرند.

فارغ از شکایت، شما می توانید نظرات و تجربیات خود را چه مثبت و چه منفی از برندها و محصولات و خدمات دیجی کالا در این پلتفرم ثبت نمایید.