امروزه واژه فروشگاه اینترنتی یا فروشگاه آنلاین به مراتب از جاهای مختلفی شنیده میشود و کمتر کسی را می توان یافت با داشتن دسترسی به اینترنت خرید اینترنتی نکرده باشد. در این مقاله قصد داریم تا درباره ی پاسخ سوال فروشگاه اینترنتی چیست و تمامی مسائل مرتبط به فروشگاه اینترنتی را از ابتدا بررسی خواهیم کرد.
فروشگاه اینترنتی چیست؟
فروشگاه آنلاین در حقیقت یک از ابزارهای تجارت الکترونیک است که به مشتری اجازه می دهد به صورت مستقیم کالاها و خدمات خود را از فروشنده در بستر اینترنتی و وب با استفاده از مروگر تهیه کند.مشتریها می توانند محصول مورد نظر خود را از طریق مشاهده صفحه مشخصات محصول به صورت مجازی انتخاب کنند، قاعدتاً با تغییرات اخیر انتظار می رود که فروشگاه در ابزارهای مختلف مانند موبایل، تبلت و یا نسخه دسکتاپ عملکرد قابل قبولی را از خود بروز دهند.
فروشگاه اینترنتی آمازون (amazon) در سال 1994 راه اندازی شد و در شروع کار اقدام به فروش آنلاین کتاب کرده بود اما با گذشت زمان گروه های کالایی مانند لوازم دیجیتال و الکترونیکی، پوشاک، مبل و لوازم منزل، اسباب بازی و جواهرات به این فروشگاه آنلاین اضافه گردید.
آمازون (amazon) به عنوان قویترین و توسعه یافته ترین فروشگاه آنلاین کالا در آمریکا و کلیه کشورها شناخته میشود.
کار کردن با سبد خرید در فروشگاه اینترنتی بسیار ساده است و به صورت معمول در لیست محصولات و یا در صفحه اطلاعات محصول یک دکمه با عنوان افزودن به سبد خرید یا به انگلیسی Add to cart وجود دارد و با کلیک بر روی این دکمه، محصول مورد نظر به صورت اتوماتیک به سبد خرید شما اضافه میشود.
مزیت‌ها و معایب خرید از فروشگاه اینترنتی
به طور حتم استفاده از فروشگاه اینترنتی مزیت‌ها و معایب خاص خودش را دارد و فروش اینترنتی می‌تواند برای هر کسی جذاب باشد. در این بین ابتدا اشاره ای کوتاه به مزیت‌های این نوع فروشگاه‌های آنلاین خواهیم کرد.
- کاهش ترافیک و همچنین کاهش آلودگی هوا
- کاهش آلودگی‌های صوتی
- از بین رفتن تمامی مراجعه‌های حضوری به فروشگاه‌ها
- تحویل و دریافت کالا و محصول مورد نظر در هر مکانی که مایل هستید
- پرداخت آنلاین یا پرداخت در محل بعد از ثبت سفارش
- انجام ثبت سفارش در چند دقیقه و با چند کلیک ساده
- حمل و ارسال کالا بر عهده فروشگاه اینترنتی مورد نظر است
- ضمانت بازگشت وجه و ضمانت تعویض کالا
- دسترسی داشتن به توضیحات کامل محصول مورد نظر
اما همین فروشگاه اینترنتی دارای معایبی هم هستند که در زیر به چند مورد از آنها اشاره می‌کنیم:
- این امکان برای برخی از کالاهای فیزیکی وجود دارد که دارای ایرادات خاصی باشد که بعدها فروشگاه اینترنتی مسئولیت این نوع ایرادها را بر عهده نگیرد
- خیلی از کالاها باید با دست لمس شود تا حس خرید به شما دست بدهد و این امکان وجود دارد که به طور مثال لباسی که خریداری می‌کنید با چیزی که در عکس می‌بینید متفاوت باشد
- خیلی از سایت‌ها اقدام به کلاهبرداری می‌کنند و این شما هستید که باید موقع خرید حواستان به این نوع سایت‌ها باشد
چگونه می‌توانیم به فروشگاه اینترنتی اعتماد کنیم؟
نماد اعتماد الکترونیکی
داشتن نماد اعتماد الکترونیکی برای فروشگاه‌های اینترنتی بسیار مهم است زیرا همانند جواز کسب و کار می‌باشد و در صورت اتفاق ناخوشایندی می‌توان از طریق نماد اعتماد الکترونیکی پیگیری کرد.
امکان پرداخت در محل
اگر فروشگاهی چنین امکانی را برای خریداران خود در نظر گرفته باشد؛ نشان دهنده آن است که تمامی اطلاعات و مدارک صاحب فروشگاه در اختیار پست جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. یکی از راهکارهای اعتمادسازی است.
شهرت فروشگاه اینترنتی
شهرت فروشگاهی که قصد خرید از آن را دارید می‌توانید با جستجو کردن در گوگل به آن دست پیدا کنیم
دسترسی به فروشگاه اینترنتی
هر چقدر میزان دسترسی شما به افرادی که در فروشگاه اینترنتی در حال فعالیت هستند آسان‌تر و مهیاتر باشد نشان دهنده پویا بودن فروشگاه مربوط است.
پیگیری مشکلات و شکایات شما از دیجی کالا
توصیه هایی برای امنیت خرید اینترنتی